Ситуация с клиентами

По приезду на объект наши мастера привычно действуют по отработанной схеме, поскольку соблюдение выработанного механизма действий позволяет экономить время, отведенное на реализацию конкретной задачи. Итак, приехав к Вам на объект мастер осуществляет следующие действия:

  1. Осмотр объекта. Поскольку стоимость вырезания проема формировалась в телефонном режиме, то старший группы просто обязан удостовериться все ли правильно было озвучено заказчиком, а также соответствуют ли просчеты и озвученная стоимость объему работ, который необходимо выполнить. В нашей практике бывали ситуации, когда заказчик мог «не придать внимания» водопроводным коммуникациям, находящимся в том месте, где необходимо было сделать проем, либо неправильно дал описание необходимой задачи, назвав проемом совершено иной объект. Эта процедура занимает несколько минут, проходит незаметно для собственника и очень привычна для самих мастеров.
  2. Подтверждение стоимости. Старший группы знакомит заказчика со стоимостью каждого вида работ. Конечно же, в том случае, когда клиента не интересуют детали, а важен только результат, мастер не станет «приставать» к владельцу, а примется за работу. Однако мы считаем этот вопрос принципиально важным, поскольку расчет стоимости производится в зависимости от имеющихся условий на объекте, а также зависит от использования инструмента и способа резки. При этом расчет реза с двух сторон выходит заказчику дешевле, чем расчет резки с одной стороны, поскольку в этом случае вырезание проема имеет большую сложность. Заказчик должен четко понимать за что он платит, поскольку иногда можно «нарваться» на мошеннические действия со стороны «не в меру предприимчивых» работников, которые вырезали и «завалили» проем, а уже после стали дополнительно требовать деньги за его разбитие. Такие ситуации встречаются, когда заказчик, стараясь добиться как можно более низкой стоимости, не вникает в детали вопроса. Поэтому ему озвучивают заниженную стоимость вырезания, а вопрос разбития получившейся в результате плиты, возникает уже после. Именно поэтому мы рекомендуем заказчикам не гнаться за низкой стоимостью, а поинтересоваться ее составляющими, разобравшись детально в ее формировании.
  3. Контроль выполнения задачи. Старший группы контролирует весь процесс оговоренного объема работ, а также отвечает за целостность поверхностей в квартирах с ремонтом.

Вообще, вырезать проем в стене достаточно трудоемкое занятие, требующее не только наличия соответствующего инструмента, но и опыта в проведении подобного рода работ. Иногда заказчики особо не пытаются разобраться в ситуации и могут переоценить как свои силы, так и возможности имеющегося инструмента, поэтому через некоторое время обращаются к специалистам. Поэтому иногда мы сталкиваемся с со следующими ситуациями:

  1. Заказчик пытается самостоятельно вырезать проем, однако после определенных усилий с его стороны, скандалов с соседями и значительной длительности работ, все-таки предпочитает привлечь специалистов по резке. Также это происходит ввиду того, что заказчик наконец-то понял, что используемый бытовой инструмент не годится для резки бетона такой толщины и прочности.
  2. Заказчик осознал, что потратит на изготовление проема слишком много времени, а поскольку за указанный период мог заработать гораздо больше, чем сэкономить, то, опять же, привлекает специалистов. При приезде на объекты часто можно обнаружить, что владельцы самостоятельно уже пытались вырезать дверной проем, однако вовремя «подняв белый флаг» отступили.
  3. Заказчик удивлен стоимостью работ, однако если он все-таки решил привлечь специалистов, а также присутствует на объекте во время проведения работ, то сам сможет убедиться в том, что этот процесс отнимает огромное количество физических сил. Поэтому через некоторое время после начала работ клиент не задает вопрос о справедливой стоимости объема работ.

Вывод: мы рекомендуем посетителям нашего сайта не стремиться к максимальной экономии на вырезании проемов, а отнестись со вниманием к вопросу качества оказываемых услуг и другим деталям, заслуживающим внимания. Потратив сравнительно немного времени, Вы сможете детально разобраться в ценообразовании и необходимом Вам способе вырезания дверного проема.